媒体报道，苹果公司负责Siri虚拟助手的高级主管向员工表示，Siri关键AI功能的推迟发布“丑陋而令人尴尬”，而在技术尚未准备好之前就对外宣传的决定更是雪上加霜。
根据彭博新闻，担任苹果高级总监的Robby Walker在Siri部门的一次闭门全体会议上发表了上述言论，他直言团队正经历一段糟糕的时期。Walker还表示，目前尚不清楚这些增强功能究竟何时能够推出。
分析认为，这番坦率的讨论暴露了苹果在人工智能领域的困境。目前，Siri智能化水平落后于竞品，已成为苹果AI挑战的象征。而苹果的困境在上周爆发，当时公司公开承认关键功能将被无限期推迟。
在全体会议上，Walker表示，他的团队成员可能会因功能推迟而感到愤怒、失望、精疲力竭和尴尬。公司一直在努力争取今年春天推出相关技术，但知情人士对媒体表示，现在这些功能最早也要等到明年才能推出。
截至周五收盘，苹果股价今年已跌超12%，成为科技股整体暴跌的一部分。周五股价有所回升，苹果股价上涨1.82%，报213.49美元。
想露脸却一再跳票
2月14日，媒体曾报道称苹果在Siri的人工智能工具开发上遭遇漏洞和工程问题。当时，公司将发布日期从4月推迟到5月，希望能在iOS18.5系统中推出相关功能。而现在，最早也要等到iOS19系统更新时才能实现。
这些功能最早是在去年6月苹果全球开发者大会（WWDC）上公布的，对提升Siri的个人助理能力至关重要。该技术将允许Siri访问用户的个人数据，以便更精准地响应查询。此外，自2011年首次推出以来，Siri将首次能够更精确地控制应用，并分析用户屏幕上的内容。
但据媒体报道，当苹果在WWDC上展示这些功能时，使用的只是视频演示，当时仅有一个勉强可用的原型。Walker在会议上表示，这次推迟尤其“丑陋”，因为苹果已经在公众面前展示了这些功能。
“这并不是我们先开发好再告诉大家的那种情况，我们是先告诉大家了。”
“更糟糕的是，”Walker表示，苹果的市场营销团队希望提前宣传这些增强功能。尽管功能尚未准备就绪，但苹果仍在去年推出的一系列市场营销活动和电视广告中宣传了这些功能。
而且，苹果将这些功能作为iPhone16系列的关键卖点，而该系列手机本身缺乏重大变化。此外，这也属于苹果更大范围的AI战略——Apple Intelligence的一部分。
Walker还对能否按当前预期的时间发布功能表示怀疑。尽管苹果的目标是与iOS 19一起发布，但“这并不意味着我们一定能在那个时候发布”，他说。公司仍在开发多个优先项目，必须做出取舍。
他提到了苹果多个软硬件项目，并表示公司会在具体产品的开发过程中，逐案决定发布时间。
“苹果还有其他重要承诺，我们希望履行这些承诺，而且它们现在的时间更紧迫，比推迟的Siri功能更优先。”
“用户不仅期待这些新功能，还希望Siri更全面地升级。我们会尽快推出这些功能及更多内容，但前提是它们已经准备好。”
苹果新技术成功率，仅为66%到80%
Walker表示，包括他的上级John Giannandrea（苹果AI部门负责人）、Craig Federighi（软件主管）及其他高管在内，都对这个项目承担着高度的个人责任。
截至周五，知情人士向媒体透露，苹果目前没有计划立刻解雇任何高管，但这一决定随时可能改变。无论如何，公司已经准备进行管理层调整，其中包括将更多资深高管转至Giannandrea团队，以推动Siri项目的改进。此外，苹果已经指派长期高管Kim Vorrath（以擅长项目救火著称）加入团队。
Walker表示，推迟发布的原因是质量问题，公司发现新技术的成功率仅为66%到80%，也就是说，大约每三次交互就会出现一次错误。“我们可以继续改进，使这个成功率进一步提升，让用户真正可以信赖它，”他说。
近期，Federighi向其他高级管理层表达了对Siri功能表现的担忧，并最终促使公司决定推迟发布。据媒体报道，Apple Intelligence的技术问题从一开始就很明显，公司去年就已推迟首批AI功能，并在发布会上提供了模糊的时间表。
不过，Walker在会议上为Siri团队辩护，表示他们应该感到自豪。他说，员工们全心投入，“我看到很多人拼尽全力推动这个项目，并取得了令人难以置信的进展。”在会议上，Walker展示了一些技术已经实现的案例，例如能在用户请求时找到驾驶证号码、查找特定儿童照片，以及精确操控应用程序，例如嵌入邮件内容、添加收件人等。
但苹果依然希望保持高标准，确保功能达到打磨完善的水平。Walker最后强调，公司希望尽快集成这些功能到iOS 19，避免问题进一步恶化。
他乐观地结束会议：“我们会打造世界上最出色的虚拟助手。”